Die Zertifizierung dieses Standards ist für Dienstleister im IT-Bereich bestimmt.
Das Zertifikat ISO 20000 bestätigt, dass das Steuerungssystem in der Gesellschaft im Einklang mit diesem internationalen Standard steht, dank dem die Gesellschaft die Qualität ihrer IT –Dienstleistungen erhöht.
ISO 20000 beinhaltet einen integrierten Satz von Prozess-Steuerungen für die Erbringung von IT-Dienstleistungen auf der Grundlage von ITIL - IT Infrastructure Library.
Die zertifizierte Firma kann sich in ihren Werbeunterlagen als Zertifikat-Besitzer präsentieren und das Logo der URS-Zertifikation kostenlos benutzen.